The Diagnosis as “Soft” Technology: a Proposal to Assess the Viability of Knowledge Management in Hotel Tourism Organizations

Authors

  • Katia Franch Leon Universidad de La Habana
  • Saray Cabreja Piedras Universidad de La Habana

DOI:

https://doi.org/10.37467/gka-revtechno.v5.318

Keywords:

technology- diagnostic-knowledge management

Abstract

A  mid-twentieth  century,  the  global  economic  environment  has  changed  the  ways  of  seeing  organizations;  the tangible  elements  of  the  industrial  era  left  behind  as  sources  of  value  creation  for  business.  There  are  new  guidelines  for corporate governance; forming new type organizations where resources can create and increase the value of companies are being  intangible  precisely  today.  Of  particular  importance  in  this  context  acquires  knowledge  and  management,  hence  the efforts made by the organizations implementing knowledge management as a new approach, however, many projects fail for not having previously studied the existing objective and subjective conditions, which They can be viable or hinder the shares comprising a project like this. Hence the importance that the diagnosis in this attempt, the power to answer questions like What do I need? What I tell? How I can give solution? Accordingly, the article proposes a methodology to assess the viability of knowledge management in hotel tourism entities within the group considering technology or tool "soft" that can have both researchers and consultants who want to collaborate with companies in that endeavor.

Author Biographies

Katia Franch Leon, Universidad de La Habana

Graduada de Licenciatura en Contabilidad y Finanzas (2007) y Máster en Dirección (2011) por la Universidad de La Habana (UH). Doctora en Ciencias por el  programa de Gestión Pública de la Universidad de Santiago de Compostela (USC) España (2014). Profesora Asistente del Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (UH). Imparte docencia en el pre y postgrado en asignaturas vinculadas con la Administración. Trabaja como  línea de investigación, la gestión del conocimiento desde distintas perspectivas. Ha sido tutora y oponente de varias tesis de grado. Ha realizado dos estancias de investigación en el marco del proyecto de fortalecimiento institucional entre la Universidad de La Habana y la Universidad Ramon Llul (Barcelona).Trabajó en Venezuela durante tres meses, como asesora en el proyecto de Fortalecimiento, gestión y control del Convenio Cuba-Venezuela. Ha participado como ponente y/o participante en eventos Nacionales e Internacionales obteniendo categoría relevante. Ha publicado artículos en revistas indexadas y libros de autoría colectiva. Ha recibido como parte de su superación profesional, varios cursos, talleres, seminarios, conferencias de postgrados; algunos de ellos impartidos por profesores de universidades como: Ramon Llul-ESADE (Barcelona), la Autónoma de Madrid, la de Oviedo y la Universidad de Guanajuato. México.

Saray Cabreja Piedras, Universidad de La Habana

Graduada de Licenciatura en Contabilidad y Finanzas (Julio-2014). Estudiante destacada, obtuvo máxima calificación en su tesis de diploma. Formó parte del grupo de investigación sobre gestión de intangible que promueve el Centro de Estudios de Técnicas de Dirección de La Universidad de La Habana, donde desarrolló varios trabajos bajo la dirección de la Dra.C Katia Franch León.

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Published

2016-10-26

How to Cite

Franch Leon, K., & Cabreja Piedras, S. (2016). The Diagnosis as “Soft” Technology: a Proposal to Assess the Viability of Knowledge Management in Hotel Tourism Organizations. TECHNO REVIEW. International Technology, Science and Society Review Revista Internacional De Tecnología, Ciencia Y Sociedad, 5(2), 197–204. https://doi.org/10.37467/gka-revtechno.v5.318

Issue

Section

Research articles